+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей мобильные телефоны

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав. Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации? В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews.

Инфотека по защите прав потребителей

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей.

Гарантийный срок. Компенсация морального вреда. Ремонт автомобиля. Строительство и ремонт. Туристические услуги. Медицинские услуги. Образовательные услуги. Услуги нотариусов. Услуги адвокатов. Дистанционная торговля. Покупка автомобиля. Покупка технически сложных товаров. Покупка мобильного телефона. Покупка обуви. Покупка мебели. Покупка продуктов питания. Правила подачи претензии.

Подготовка к судебному процессу. Отчет за г. Магазин "Магнит" - товары низкого качества. Покупки в интернет-магазинах. Обзор фитнес-клубов Москвы. О спортивном питании. Всё о смузи. Ликбез для дачников. Что нужно знать о велоцепях. Частный юрист или юр. Отличие контрафакта от фальсификата. Осторожно: навязанная услуга. О страйкболе новичку. Выбираем нож. Именно на этот товар приходится подавляющее число претензий и судебных дел. И именно в этой сфере больше всего нарушений со стороны продавцов.

Что же нужно знать, отправляясь в магазин за мобильником или заказывая его по Интернету? Иногда это делается бесплатно. А иногда пункт об обмене возврате денег в течение первых 14 дней после покупки содержится в условиях дополнительной гарантии, которую покупатель приобретает вместе с товаром. В этом вопросе тоже есть свои подводные камни. Скажем, человек купил сотовый телефон, но скоро стало ясно, что аппарат барахлит, либо вовсе не работает.

По идее потребитель имеет право вернуть неисправный телефон продавцу и согласно ст. Все это, конечно, так. Но продавцы, пользуясь неосведомленностью покупателей, нашли лазейку и здесь. Очень часто они отказываются принимать неисправные телефоны, ссылаясь на то, что такая аппаратура входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Однако продавцы вводят потребителей в заблуждение: сотовых телефонов в этом Перечне нет! Поэтому убеждаться в наличии существенного недостатка нет никакой необходимости: покупатель имеет полное право выдвинуть одно из перечисленных выше требований. Продавец, в свою очередь, имеет право провести проверку качества телефона, чтобы убедиться, что неисправность возникла именно из-за заводского брака, а не по вине потребителя.

Нередко продавцы используют еще одну довольно распространенную уловку. Помните, они не имеют права так поступать! Отдавать телефон в ремонт или нет, решать покупателю, а не продавцу.

Как уже отмечалось, согласно ст. И никто не вправе заставить его отдать телефон в ремонт, если он этого не хочет. Право выбора здесь принадлежит покупателю! Я купил телефон через интернет-магазин. Какие права у меня есть, если аппарат вдруг сломается? То есть, никакой разницы нет, купили вы некачественный товар в магазине или через Интернет. Права у потребителей в данном случае абсолютно одинаковые.

Мы купили в подарок ребенку мобильный телефон. Примерно через полтора месяца у аппарата перестал работать экран. В магазине сказали, что нужно обратиться в сервисную мастерскую.

Там телефон забрали в ремонт и вот уже почти три месяца не возвращают - говорят, нет запчастей. Как долго они имеют право держать телефон в ремонте и что нам делать дальше? Но, к сожалению, это требование закона соблюдается крайне редко, особенно при ремонте мобильных телефонов. Однако потребителю нужно иметь это в виду, подписывая акт сдачи-приемки, и обратить внимание на сроки ремонта, которые в нем указаны.

В этой истории есть еще один важный нюанс. В соответствии с п. На этом пункте Закона хочется остановиться особо. Обратите внимание, в Законе не сказано, что продавец обязан предлагать потребителю товар на время ремонта. Он должен его предоставить лишь в том случае, если потребитель сам заявит об этом! Сотовых телефонов в этом Перечне нет. А значит, сервисная мастерская или продавец обязаны на время ремонта предоставлять потребителям другие аппараты.

Но только в том случае, если вы заявите такое требование. И в заключение несколько советов, как разрешить возникшую проблему. Учитывая затянувшийся срок ремонта, потребитель может отказаться от его проведения. Для этого необходимо написать заявление в гарантийную мастерскую с просьбой вернуть телефон и указать причину, по которой невозможно осуществить ремонт.

Затем с документом, полученным от мастеров, нужно обратиться к продавцу и предъявить любое из требований, указанных в ст. В том числе о замене телефона или возврате уплаченной за него денежной суммы. Кроме того, владелец имеет право взыскать с сервисного центра неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательств по ремонту телефона п. Судебная практика. Житель Краснодара Н. Но через несколько месяцев что-то случилось с динамиком: он перестал доносить до хозяина голоса знакомых и друзей.

Однако Н. Следующий визит в магазин Н. Но и в этот раз продавец остался глух к требованиям покупателя. Не желая откладывать разрешение конфликта в долгий ящик, Н.

Она установила наличие производственного брака, после чего потребитель подал исковое заявление в суд. Помимо возврата стоимости бракованного телефона Н. Однако ответчик по-прежнему отмалчивался. Согласно этому вердикту индивидуальный предприниматель должен выплатить потребителю стоимость телефона 6 руб. Итого общая сумма составила 26 рублей!

Перейти к основному содержанию. Обратите внимание! Возврат некачественного телефона В этом вопросе тоже есть свои подводные камни. Актуальные вопросы Я купил телефон через интернет-магазин. Добавить комментарий Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах.

Защита прав потребителей при покупке сотовых телефонов

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс".

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю.

В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи. Изменения внесены в закон "О защите прав потребителей", передает Tengrinews. Правило о запрете обмена или возврата указано в статье 30 "Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества".

Покупка мобильного телефона

Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см.

Юридические программы для всех - это программы, которые помогут Вам самостоятельно решать простые юридические задачи, например, подготовить текст договора займа или расписки, рассчитать госпошлину и т. Регистрация программ

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

В конце прошлого года изменились правила обмена "сложных товаров", в том числе электронных гаджетов. Но регламентирующие документы составлены таким образом, что между продавцами и покупателями продолжают возникать споры и конфликты. Юрист Валерия Педченко комментрирует тему для читателей MForum. Документ вызвал неоднозначную реакцию, как потребителей, так и продавцов мобильных телефонов, ноутбуков, навигаторов и других популярных технических устройств. Потребители приняли нововведения как снятие ограничений в отношении права на возврат такого товара в магазины, а некоторые продавцы пришли к выводу, что в указанном постановлении нет прямого указания на мобильные телефоны, и поэтому по-прежнему при обнаружении недостатков в проданной технике отправляют покупателей в сервисные центры для ремонта.

Просто опубликуйте свой вопрос прямо на стене наших официальных групп в любой удобной для Вас соц. В них юристы спец. Уверены, что наши опыт и квалификация помогут в Вашем нелегком труде.

Адвокаты советуют. Недостатки телефонов - старые прошивки, теряют сеть, отсутствие сертификатов.

Кризис, который можно наблюдать в России в конце не будет коротким или незаметным. Бесплатные консультации юриста в Иркутске Бесплатная юридическая консультация в Иркутске и Иркутской области адвокаты Иркутска Бесплатные консультации юристов по телефону в Иркутске и Иркутской области, юридические консультации по телефону и онлайн консультации юриста бесплатно, юридическая помощь адвоката в Иркутской области, юридические услуги и консультация юристов в Иркутске предоставляются по телефону абсолютно бесплатно.

Бесплатная консультация юриста и онлайн консультация с юристом по телефону стала доступна каждому, профессиональные Иркутские юристы и московские адвокаты совершенно бесплатно помогут Вам найти правовое решение Ваших проблем, о которых теперь Вы можете задать вопрос юристу онлайн.

Юридическую помощь Вам будет продоставлять квалифицированный специалист: юрист онлайн либо адвокат онлайн, который в день консультации будет находится в сети. Как правило, ответ приходит в тот же день. Скорость ответа зависит от уровня занятости адвоката онлайн, и как правило не превышает одного дня.

Также вы можете позвонить по телефону, указанному в разделе Контакты и договориться о встрече для получения необходимых консультаций.

Жильцы дома были уверены в том, что подвальное помещение находится в общем владении. Но недавно узнали, что подвал выставлен на продажу. Как узнать кому на самом деле принадлежит подвал. Как можно вернуть подвал в общую собственность собственников квартир?.

Сейчас я в разводе. Будучи женатым взяли участок под строительство в одной ипотечной корпорации и начали ст. Я вышла замуж, потом моего супруга осудили и дали срок, сейчас он в другом городе отбывает не там где мы расписывались, детей у н.

Сопровождение сделок, споры по межеванию, оформление земли в собственность, споры с садоводческими организациями, споры между наследниками земельных участков. Бесплатная консультация юриста по защите дольщиков и спорам с застройщиками: что делать, если застройщик не сдает дом в срок, что делать, если новостройка с браком, как решить проблему недополученных метров.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stimelectraf

    Эта тема просто бесподобна :) , мне нравится )))

  2. juncherlau

    Ваш ответ бесподобен... :)

  3. Савва

    Чего и следовало ожидать, написавший удачно накропал!