+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Турагентство не возвращает деньги куда жаловаться

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Турагентство не возвращает деньги куда жаловаться

Белорусская туристическая отрасль до поры до времени казалась довольно тихим омутом — эксперты не могли припомнить случай, чтобы кто-то из туроператоров не выполнил свои обязательства перед туристами. Большинство жалоб турфирм касалось несоответствия качества услуг заявленным — поселили не в тот отель, в пути сломался автобус… Причем в большинстве случаев разбирательства до суда так и не доходили, заканчиваясь соглашением сторон. Увы, два последних скандала не имеют никакого шанса быть урегулированными мирным путем. Как это могло случиться — этот вопрос задают сегодня профессионалы турбизнеса и сотрудники компетентных органов. Что делать туристам — этот вопрос задаем мы. К сожалению, недавние события убедительно доказали — в такой ситуации может оказаться каждый.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вот уже несколько лет в конце осени Украину охватывает лихорадка по скидкам, приуроченным к Черной пятнице.

Турагентство не возвращает деньги за отказ от тура куда жаловаться

Вот уже несколько лет в конце осени Украину охватывает лихорадка по скидкам, приуроченным к Черной пятнице. Из-за роста импорта электроэнергии из России, который стал возможен благодаря "поправке Геруса", отечественные угледобывающие предприятия уже испытывают проблемы с реализацией угля, а в дальнейшем шахты могут вообще остановиться.

В зверинце призывают не выбрасывать животных, если они обустроились на зимовку не в том месте. Говорят, примут всех — все-таки, родственница хозяйки следующего года. Общество Общество. Как отстоять свои права в споре с турфирмой Комментарии: 0.

Практика показывает, что украинцы не умеют и, что самое печальное, не хотят бороться за свои права. В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в различных сферах нашей жизни.

Сегодня поговорим о туристических услугах. На отечественном туристическом рынке сложилась парадоксальная ситуация. Судите сами. Турист, собирающийся выехать за рубеж, в большинстве случаев может заключить договор лишь с турагентом, который является посредником между туристом и туроператором.

И в случае возникшего спорного вопроса этот турагент ссылается на решение туроператора, а туроператор не желает общаться с туристом, ссылаясь на то, что не заключал с ним договор! Для туриста это - замкнутый круг. Много лет я, как и большинство отечественных туристов, не обращала внимания на эти странности, поскольку проблем не возникало. Однако совсем недавно столкнулась с тем, что в подобной ситуации можно бегать по кругу бесконечно долго без всякой надежды на результат.

И я решила попробовать отстоять свои права, не используя журналистское удостоверение, а результатами поделиться с нашими читателями. Но обо всем по порядку.

Мы уже не раз писали о том, что выбор "правильного" агентства - половина дела! Однако, как я смогла убедиться на собственном опыте, неприятные неожиданности могут поджидать даже в том случае, если вы в своем операторе уверены на процентов. А дело было так. Еще в ноябре прошлого года я заключила договор с одним из столичных турагентств и оплатила тур на троих - себя, мужа и дочь. Причем, чтобы себя полностью обезопасить, решили ехать через "старого знакомого" - очень известного львовского туроператора, с которым мы с семьей с года объездили практически всю Европу.

Мы должны были собрать и предоставить необходимые документы на визу до 1 февраля года сама поездка намечалась на 8 марта. Собрав все документы, 27 января мы попытались связаться с агентом, но тщетно - ни один из телефонов не отвечал. Периодически я звонила по всем имеющимся у меня номерам телефонов несколько часов, однако никто не брал трубку.

По договору в случае возникновения нестандартной ситуации мы должны обратиться к турагенту или туроператору. Поскольку с турагентом связи не было, муж позвонил в киевский офис нашего львовского туроператора, дабы узнать: что случилось с нашим агентом и можем ли мы им напрямую привезти собранные документы? Однако там с ним отказались разговаривать, мотивируя тем, что телефон киевского офиса является "засекреченным" и мы вообще не имели права туда звонить!

И после этого стали настоятельно требовать, чтобы я им сказала, кто именно мне дал их киевский телефон. С тем же вопросом мне перезванивали еще трижды!

И это несмотря на то, что еще в первый раз я дала исчерпывающие ответы на все вопросы:. У меня есть много разных телефонов, в том числе и тех, которые не афишируются, потому что я работаю журналистом.

Казалось бы, вопросов остаться не должно, и мы отвезли собранные документы в турагентство. Однако на следующее утро мне перезвонили и сообщили, что львовский туроператор отказывается отправлять нас в поездку, поскольку посчитал нас конфликтными туристами! И это притом, что тур был оплачен 2,5 месяца назад, а мы на протяжении многих лет являлись его постоянными клиентами!

Обращайтесь в суд только в том случае, если решить проблему мирным путем не удается. Кроме того, до начала предоставления туристических услуг по требованию потребителя ему обязаны предоставить исчерпывающую дополнительную информацию на все интересующие вопросы. Статья 20 указывает на условия, без которых невозможно заключить договор на туробслуживание. Среди них:. Обращаться в суд по спорным вопросам целесообразно в том случае, если вам не удалось разрешить недоразумения с турфирмой мирным путем.

В соответствии со ст. Заявленный материальный ущерб должен быть подтвержден документально. Размер морального ущерба не ограничен, но исходя из сложившейся практики он обычно существенно не превышает материальный и также подлежит доказыванию.

Почему украинцы легко попадаются на удочку мошенников? Плюс пресловутая любовь к халяве. Во всем мире считается, что отдых - дорогое удовольствие. Мы вроде бы тоже соглашаемся, что хорошее путешествие дешевым быть не может, но при этом все равно надеемся, что иногда все-таки может. На этом и попадаемся. Так что обмануть украинского туриста часто нетрудно - этому способствует наше наследие, причем как ментальное, так и социальное.

Когда я попросила письменное обоснование отказа, мне ответили, что сейчас над этим работают юристы туроператора. И как только документ будет готов, нам его вышлют и даже вернут деньги. Но мы не могли ждать! Куплены авиабилеты, собрана куча справок именно на поездку марта, а кроме того, поджимает время: уже нужно подавать документы на визу, а подтвержденного тура фактически нет! Следующие несколько дней прошли в авральном поиске аналогичного тура на эти же даты.

А когда эту проблему, наконец, урегулировали, перед нами снова встал прежний вопрос: как вернуть деньги за тур, в котором нам отказали? Заявление на возврат средств мы написали еще в день отказа, и скажу сразу: теоретически нам возвращать деньги не отказались. Но на практике перебрасывали друг другу как теннисный мячик: турагент до хрипоты доказывала мне, что денег у нее нет, она лично мне ни в чем не отказывала и все вопросы - к туроператору.

Дескать, как только он перешлет деньги, так мне их тут же вернут. Однако туроператор вообще не желал с нами разговаривать, мотивируя тем, что договор с нами не заключал. Опыт и здравый смысл подсказывали: эти отговорки могут продолжаться до бесконечности. И тогда я решила предпринять решительные шаги. Самое правильное в этой ситуации - максимально формализировать и задокументировать все взаимоотношения с турагентством. Поэтому первое, что я сделала, это написала запрос на получение информации, образец которого привожу справа.

Такой запрос нужно отправить письмом с уведомлением о вручении и непременно с описью вложения. Делается это для того, чтобы в случае обращения в суд ваш адресат не мог бы сказать, что в полученном письме был не информационный запрос, а, например, поздравительная открытка или пустой лист.

Данная услуга на почте мне обошлась в 13 грн. Скажу сразу: я в своей ситуации обошлась информационным запросом - уже через три дня мне перезвонили и пригласили забрать деньги. Однако у меня были далеко идущие планы, и в случае если бы ситуация не разрешилась, я бы написала заявление о мошенничестве в милицию и городскую прокуратуру.

Здесь следует сказать, что для начала нужно обращаться не в Генеральную прокуратуру, а именно в районную, городскую или областную. Согласно требованиям ст. И снова то же правило - отправлять заявление письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Эта жалоба не помешает в любом случае. Ее можно было написать в самом начале конфликта, а можно написать параллельно с жалобой в милицию и прокуратуру. Тем более что если вы излагаете суть вопроса не от руки, а печатаете на компьютере, то вам совершенно все равно, сколько экземпляров распечатать - два или три.

Свое письменное обращение в Гостуризмкурорт следует направить по адресу:. Также вы сообщили мне, что готовы вернуть стоимость тура в полном объеме.

В тот же день, 28 января года, я написала заявление на возврат средств, на котором вы поставили свою резолюцию. Однако до сих пор вы не только не вернули нам деньги, но даже отказываетесь назвать дату, когда это произойдет.

Прошу вас, руководствуясь статьями 1, 7, 15, 19 Закона Украины "Об обращениях граждан" от На каком основании вы отказались выполнять условия договора. Когда будет возвращена сумма за тур название тура в полном объеме сумма договора.

Напомню, что согласно ст. Прошу дать ответ в течение 5 рабочих дней. В противном случае я буду вынуждена обращаться в государственные органы за защитой своих прав и интересов и возмещением материального и морального вреда. Первые выпуски нашего "Клуба потребителей" мы посвятили химчисткам, сервисным центрам по ремонту бытовой техники и электроники, супермаркетам, страховым компаниям, коллекторам, интернет-магазинам, ЖЭКам, покупке квартиры, непродовольственным магазинам, банкам, ресторанам.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях. Вернуться на главную. Политика Депутат "Слуги народа": Местные выборы пройдут в октябре года Абромавичус пожаловался на мизерную зарплату в "Укроборонпроме" Министр Федоров написал колонку о цифровых водительских правах Происшествия На вокзале в Киеве прокурор лично задержал троих грабителей Покушение на адвоката в Харькове: пострадавший считает это попыткой запугать его [фото, видео] На Киевщине муж выкрал и пытал предполагаемого любовника жены [фото] 1.

Экономика Факт. Черная пятница мчится: все, что вы хотели знать о Black Friday Рост импорта электроэнергии из России приведет к остановке работы украинских шахт 1. Резервный межгосударственный банк предложил сотрудничество Кабмину и Национальному банку Украины - документ Общество В Житомире насмерть замерз мужчина

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

НЕидеальный мир. Что делать, если вас обманула турфирма? Сейчас, когда впереди майские праздники и открытие сезона отпусков , особенно важно знать, как можно обезопасить себя от недобросовестных турфирм, что делать, если вы все же попались на их удочку и кто может помочь в случае, если ваши права грубо нарушают? Эти и многие другие вопросы мы адресовали адвокату Московского общества защиты потребителей , кандидату юридических наук Елене Грачёвой. Меня зовут Ксения Бабич и сегодня у нас в эфире адвокат Московского Общества зашиты прав потребителей, кандидат юридических наук Елена Грачева.

Как отстоять свои права в споре с турфирмой

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: Сайт mos. Успеть за 14 дней Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Отец заболел, вылет через 10 дней.

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость.

Туристом нынче быть достаточно дорого. Что может являться основанием для наличия претензий с вашей стороны по поводу качества путевки Кто ответит за некачественный тур Как доказать, что путевка была некачественной Как правильно составить жалобу и куда ее направить В какие органы имеет смысл жаловаться и чего ждать Суды с туристическими компаниями: как составить исковое заявление. По большому счету все, что угодно. Задержки рейса, грязный отель, уровень номера, хамство со стороны лиц, оказывающих вам услуги и т.

Куда жаловаться на интернет магазин который не возвращает деньги

Куда обратиться, на какие законы сослаться и где получить квалифицированную помощь. Если вы понимаете, что в силу каких-то причин не сможете отправиться в тур, как можно быстрее оповестите об этом туроператора. Сделать это можно с помощью телефона или электронной почты, но лучше всего сообщать о случившемся в письменной форме. В идеале нужно приехать в офис туроператора и привезти заявление, в котором вы сообщаете, по какой причине не можете вылететь, и просите вернуть полученные от вас деньги.

Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т. Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку?

Инструкция «МН»: Что делать, если у вас возникли проблемы с туроператором

Внимание И вы должны точно знать, куда и в какие сроки вам стоит обращаться за защитой своих законных прав. Клиент имеет право на компенсацию материального ущерба или морального вреда, причиненного ему отелем или гостиницей. И, если администрация и руководство заведения отказывается урегулировать ситуацию мирным путём, обманутому потребителю целесообразно требовать защиты собственных интересов через суд. Для этого пострадавший в качестве истца должен обратиться в районный суд по месту нахождения ответчика с исковым заявлением о выплате компенсации. При этом ему необходимо достаточно четко изложить и аргументировать свою позицию: кратко и ёмко описать суть сложившейся ситуации и привести основания, по которым заявляемые требования должны быть удовлетворены судом выдержки из актуальных законодательных и иных нормативно-правовых актов. К таким можно отнести срочное неотложное дело похороны, болезнь близких родственников и т. Постояльцы могут выехать досрочно, согласно своим законным правам как потребителям услуг гостиницы. Данное право официально задокументировано в перечне положений по предоставлению услуг гостиницами на территории нашей страны.

Куда жаловаться на отель если он не возвращает деньги

Мне 36 лет, в армии не служил по состоянию здоровья, в военном билете группа годности В. В этом году прошел ВВК категорию годности сменили на Б. Если я буду устраиваться в МЧС мне присвоят звание или. Учитывается ли ребёнок жены от первого брака, проживающий в семье при постановке (получении) на очередь для получения служебного жилья военнослужащим.

Решение суда о проживании ребёнка с матерью .

Самодеятельность и эмоции не помогут вернуть свои деньги, но обращение к на несоответствие отеля; Как вернуть деньги за некачественный отдых по не зависящим ни от туриста, ни от турагентства причинам к примеру, Если туристы жалуются на дезинформацию и прочие услуги, за которые.

Как вернуть деньги за путевку?

Он с легкостью поможет Вам, если у Вас будет довольно стандартная ситуация, с которой он сталкивался уже не один десяток. Но если у Вас что-то неординарное, требующее вмешательства более квалифицированного специалиста, лучше воспользоваться платной консультацией, которую Вам предоставит лично адвокат нашей компании.

Напоследок стоит сказать ещё .

Законны ли действия приставов в этом случае. Как я могу снять арест со своей доли и продать. Мой муж отбывает наказание в Новосибирске.

Также, если вам необходимо, то вам ещё могут предоставить услуги Киевского адвоката. Думаю, что у вас особо не осталось вопросов, куда стоит обращаться, если вам понадобится онлайн консультация юриста.

Почему военнослужащие оказываются в сложной ситуации, когда нарушаются их права. Это происходит, по большей части, вследствие незнания законов, прав, которыми обладают военнослужащие, а также из-за сложной системы доказательства вины должностных лиц.

Очень радует, что в сети можно найти такие полезные сайты. Мне необходимо было получить правовую консультацию быстро и желательно бесплатно. Нашла ссылку на сайт Юридическая Консультация 9111.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Штраф при аннуляции тура или как я судился с туроператором/турагентом.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Афиноген

    Хорошо! Все бы так писали :)

  2. Клавдий

    Должен Вам сказать.